Tại Flytong Us, quyền riêng tư của người dùng không phải là cam kết trên giấy tờ – đó là thứ chúng tôi xây dựng vào từng dòng code, từng quy trình vận hành và từng quyết định về dữ liệu. Tài liệu này giải thích đầy đủ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Những cam kết không thay đổi trong suốt quá trình vận hành nền tảng
Flytong Us chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay dữ liệu không có mục đích rõ ràng.
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, mã hóa AES-256 khi ở trạng thái lưu trữ. Hệ thống được sao lưu tự động và kiểm tra xâm nhập định kỳ.
Flytong Us không xử lý bất kỳ dữ liệu nào vượt ra ngoài phạm vi dịch vụ mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn hoàn toàn kiểm soát những gì chúng tôi được phép làm với thông tin của bạn.
Đây là cam kết không thể thương lượng của Flytong Us: thông tin cá nhân và hành vi sử dụng của người dùng tuyệt đối không được bán, cho thuê hay trao đổi vì mục đích thương mại với bất kỳ bên nào.
Flytong Us chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu chuẩn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, Flytong Us cam kết thông báo cho các người dùng liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm thông tin về phạm vi và hướng khắc phục.
Lưu ý: Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ Flytong Us, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Tài liệu được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức.
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Flytong Us thông qua tên miền flytongus.com và mọi ứng dụng liên quan. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Các dịch vụ thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này bao gồm: đăng ký và quản lý tài khoản người dùng, cá cược thể thao trực tuyến, casino trực tuyến (bao gồm Live Casino, Slots và Table Games), các chương trình khuyến mãi và thưởng, hệ thống thanh toán và rút tiền, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Chính sách này áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Flytong Us cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
Flytong Us thu thập thông tin cá nhân theo các phương thức sau: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, dữ liệu được tạo ra tự động khi bạn tương tác với nền tảng, và thông tin cần thiết cho quá trình xác minh danh tính (KYC).
Flytong Us không thu thập dữ liệu nhạy cảm về sắc tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hoặc thông tin sinh trắc học ngoài những gì cần thiết cho quy trình KYC được pháp luật yêu cầu.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và hợp pháp. Flytong Us không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích nào khác ngoài những điều được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng:
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Flytong Us.
Flytong Us không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:
Để vận hành nền tảng, Flytong Us hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật tin cậy bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ đám mây, cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp game casino (Evolution Gaming, Pragmatic Play...) và dịch vụ phân tích hiệu suất. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
Flytong Us có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, lệnh của tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho từng yêu cầu cụ thể.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Flytong Us sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Nếu bạn muốn biết danh sách đầy đủ các đối tác xử lý dữ liệu của Flytong Us, vui lòng gửi yêu cầu về địa chỉ: privacy@flytongus.com
Flytong Us sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng Flytong Us.
Flytong Us áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.
AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến hàng đầu Việt Nam.
OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator cho đăng nhập từ thiết bị mới và mọi yêu cầu rút tiền. Bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giám sát liên tục 24/7 bằng machine learning để phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ địa điểm lạ và các dấu hiệu xâm nhập trái phép.
Tiền của người dùng được lưu trong tài khoản tách biệt hoàn toàn khỏi vốn vận hành của Flytong Us, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho số dư của bạn.
Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và kiểm toán mã nguồn bởi đơn vị độc lập mỗi 6 tháng. Kết quả được tóm tắt trong báo cáo minh bạch hàng năm.
Flytong Us tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Flytong Us đang lưu trữ về bạn. Flytong Us sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ (thường là 5–7 năm cho dữ liệu tài chính).
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác khi cần.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc trong thời gian bạn xem xét phản đối.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu về địa chỉ privacy@flytongus.com hoặc qua live chat 24/7 trên nền tảng. Flytong Us sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày.
Flytong Us chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu hủy dữ liệu đã được phê duyệt của Flytong Us.
Dịch vụ của Flytong Us được thiết kế và vận hành dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.
Flytong Us thực hiện các biện pháp kỹ thuật để xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh và kiểm tra giấy tờ tùy thân trong quy trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình ưu tiên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Flytong Us, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@flytongus.com để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Flytong Us có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành hoặc cách vận hành nền tảng. Mỗi phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang flytongus.com/privacy-policy kèm ngày có hiệu lực.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Flytong Us sẽ thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Trong trường hợp bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Flytong Us chỉ định Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân. Bạn có thể liên hệ theo các kênh sau:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên đầy đủ, email đăng ký tài khoản, mô tả cụ thể về yêu cầu và bất kỳ thông tin hỗ trợ nào có liên quan. Flytong Us cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong tối đa 30 ngày.
Flytong Us cam kết không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh liên lạc nào – kể cả email, live chat hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các liên lạc giả mạo Flytong Us.
Bạn đã hiểu rõ cách Flytong Us bảo vệ thông tin của mình. Đăng ký ngay để trải nghiệm cá cược thể thao và casino trực tuyến an toàn, minh bạch dành riêng cho người Việt.